Aviso de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable es Iván Stéfano Barrera Palacios, con RUC 0105736243001 y domicilio en Abelardo J. Andrade 1-45 y Francisco Chilcha, parroquia Bellavista, Cuenca, provincia del Azuay, Ecuador (CP 010105), que opera comercialmente como PRIME 360.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a prime360servicios@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

• Los que nos das tú al escribirnos o al pedir una llamada: nombre, correo, teléfono y lo que nos cuentes.
• Mensajes de WhatsApp. Si escribes a PRIME 360, o a un negocio cliente nuestro que atiende su WhatsApp con nuestro sistema, guardamos tu número o tu identificador de WhatsApp, tu nombre de perfil, los mensajes de la conversación y, si llegaste desde un anuncio, de qué anuncio viniste.
• Datos técnicos de tu visita a esta web: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas vistas.

No pedimos datos bancarios, documentos de identidad ni datos de salud.

3. Para qué los usamos

• Contestarte y atender lo que nos pidas.
• Prestar el servicio a los negocios que nos contratan: responder el primer mensaje, registrar la conversación para que su equipo la atienda y medir qué anuncio trajo cada venta.
• Medir qué anuncios funcionan, de forma agregada, e informar a Meta de las ventas que vienen de sus anuncios para que muestre la publicidad a quien le interesa.

4. Cuando atendemos el WhatsApp de otro negocio

Si escribes a un negocio cliente de PRIME 360, ese negocio es el responsable de tus datos y PRIME 360 los trata por encargo suyo, solo para atender sus conversaciones y medir sus resultados. No los usamos para nada más ni los cruzamos con los de otros clientes.

5. Con qué derecho

Tratamos tus datos porque tú nos escribes o nos los das voluntariamente, y para responder a lo que pides. Si acabamos siendo cliente y proveedor, la base pasa a ser la ejecución del contrato. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

6. Quién más los ve

No vendemos tus datos ni los cedemos para que te vendan algo. Sí los tratan, por cuenta nuestra, los proveedores que hacen funcionar esto:

• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): WhatsApp Business Platform, por donde pasan los mensajes, y la medición de anuncios.
• Supabase, Inc. (Estados Unidos): la base de datos donde guardamos contactos y conversaciones.
• Vercel, Inc. (Estados Unidos): el alojamiento de esta web y de nuestras aplicaciones.
• Google LLC (Estados Unidos): las tipografías de esta web.

Estos proveedores están fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con ellos bajo las garantías contractuales que ofrecen para ese tipo de transferencia.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación con nosotros o con el negocio al que escribiste y, después, el tiempo que exija la ley. Si nos pides que los borremos y no hay una obligación legal que lo impida, los borramos.

8. Qué puedes pedirnos

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregirlos si están mal.
• Borrarlos.
• Oponerte a que los usemos, o pedir que limitemos su uso.
• Llevártelos en un formato reutilizable.
• Reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Escribe a prime360servicios@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si escribiste a un negocio cliente nuestro, también puedes pedírselo a él.

9. Cookies

Esta web no usa cookies propias ni de medición.

10. Si esto cambia

Podemos actualizar este aviso. La fecha de arriba indica la última versión.

11. Ley aplicable

Este aviso se rige por la legislación de la República del Ecuador, en particular por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su reglamento.